패션 플랫폼 최초로 유니콘 기업 선정! 무신사 기능 분석 by 엠브이픽

국내 스트릿 패션 러버들을 포함한 패션 피플들의 스마트폰에 필수인 앱, 무신사(MUSINSA)!

화려한 디자인의 의류와 매치하기 쉬운 모던 베이식 캐주얼웨어를 판매하는 무신사의 무신사 스탠다드도 유저들에게 많은 사랑을 받고 있죠. 심플, 베이직을 지향하는 무신사인 만큼, 앱의 UI 역시 직관적이고 깔끔합니다.

“다 무신사랑 해”라고 광고할 만큼, 의류와 그에 걸맞은 악세사리, 디지털 기기, 가방 등등 패션과 관련된 아이템들을 다! 구매할 수 있는 무신사 앱 분석을 가져와 봤습니다

※ 클릭하면 해당 화면으로 이동합니다.

서비스 개요

무신사는 국내 최대 온라인 패션 플랫폼입니다. 현재까지 7000여개의 브랜드가 입점되어 있고, 작년에는 무신사 설립 이후 최초로 MAU가 400만 명을 돌파하였다고 합니다.

What’s in my PHONE? 에서 분석했던 당근과 쏘카에 이어 국내 유니콘 기업으로 선정된 기업이기도 합니다.

무신사는 2001년 프래챌에서 ‘무진장 신발 사진이 많은 곳’이라는 이름으로 패션 커뮤니티로 시작되었다고 해요. 커뮤니티 사용자가 늘며 영향력이 확대되어 웹사이트로 전환했고 더 많은 회원 수를 모아 지금의 무신사가 되었습니다. 커뮤니티와 다양한 콘텐츠를 기반으로 성장한 기업이기에 현재까지도 무신사 속 패션 커뮤니티는 매우 활발한 상태며, 사용자 또한 늘고 있습니다.

2012년부터 본격적인 의류 커머스를 시작했는데요, 큰 의류 기업 브랜드보다 의상 판매에 한계가 있었던 단독 디자이너들의 브랜드를 입점시키는 형태로 시작하여 패션에 열광하는 사람들에게 사랑 받는 브랜드들을 모두 만나볼 수 있게 되었습니다.

출처: 앱스토어

무신사의 BM 구조

무신사는 꾸준히 흑자를 유지한 국내 몇 안되는 기업으로 주목받고 있습니다. 무신사의 수익은 크게 두 가지로 구성되어 있습니다: 고객으로부터의 수입 & 입점 브랜드로부터의 수입

보통의 커머스 플랫폼일 경우, 거래 수수료에 의존하는데요, 무신사 역시 이러한 형태의 구조에 의존하다가 무신사의 PB(무신사 자체 브랜드)인 무신사 스탠다드를 만들어 직접 판매 수익을 내고 있습니다. 현재는 무신사 스탠다드 이외에도, 명품을 판매하는 무신사 부티크, 화장품 판매하는 무신사 뷰티 등 점점 PB 영역을 확대해 나가고 있습니다.

출처: 무신사 블로그

무신사에서는 브랜드로부터 무신사가 직접 구입한 직매입 상품 매출과 무신사가 재고 관리를 직접 담당하는 브랜드의 매출로부터 수익을 내고 있습니다.

또한 입점 브랜드로부터의 수익은 수수료를 통해 내고 있습니다. 브랜드가 실제로 내는 실질 수수료는 명목 수수료(결제 수수료, 서버비, 쿠폰 및 적립금 할인 비용, 브랜드 마케팅 활동 지원비 등의 서비스 포함)에서 브랜드 인지도 상승과 고객 확보를 목적으로 무신사 스토어가 입점사에 지원한 비용을 모두 제외한 것으로, 실제 무신사 스토어가 입점사로부터 수취한 금액을 의미합니다.

실질 수수료는 12.2% 정도로, 높은 편에 속하는데요. 무신사에 입점 이후, 할인 이벤트나 무신사 단독 상품 판매 진행 시, 확실한 홍보 효과와 높은 판매량을 보장 받기 때문에, 입점브랜드의 만족도가 높은 편입니다. 이용 수수료 이외에 추가 부담 비용은 없는 것 또한 이점입니다.

무신사는 더 많은 입점 브랜드 보유를 위해 실질 수수료를 매년 낮출 계획이라고 합니다.

기능 리스트

기능별	기능	기능 설명
회원가입	무신사 아이디, 카카오 계정, 애플 계정 지원
검색	최근 검색어
	추천 검색어	최근 본 상품 기준으로 추천
	인기 검색어 / 급상승 검색어
커뮤니티	스냅	사진 업로드 위주 / 좋아요, 댓글 기능
	패션톡	텍스트 업로드 위주 / 좋아요, 댓글 기능
	프로필	이미지 / 개인 SNS 계정 / 닉네임 / 자기 소개 / 사이즈 정보
알림	알림 피드	혜택 / 브랜드 / 소식
홈	추천	사용자 정보 기반 맞춤형 제품 추천
	랭킹	실시간 회원들의 데이터 (상품 매출, 판매 수량, 상품 조회수, 작성 후기 수 등) 기반으로 반응형 알고리즘을 통해 상품/브랜드 트렌드를 보여줌
	스타일	스타일별 카테고리 제공
	세일	할인 상품 / 할인 시간 제공
	뷰티	화장품 카테고리 별 제공 / 랭킹 서비스 제공
	이벤트	진행중인 이벤트 정보 제공
	기획 이벤트	시기 별 이벤트성 카테고리
좋아요	좋아요 항목 확인	상품 / 브랜드 / 스타일 별
장바구니	구매 예정 상품 확인
마이 페이지	주문 항목	입금, 결제 / 배송 중, 픽업 대기 / 배송 완료, 픽업 완료
	적립금, 포인트, 쿠폰, 후기
	쇼핑 정보
	무신사페이
	고객 서비스

핵심 기능 분석

무신사 커뮤니티 (스냅&패션톡 + 프로필)

무신사의 MAU를 유지해 주고 증가시켜 주는 특별한 기능을 알아보려합니다! 무신사만의 패션 커뮤니티 스냅과 패션톡입니다.

프래챌에서 시작된 커뮤니티가 현재 수익을 내고 있는 무신사 스토어로 더욱 잘 알려져있지만, 커뮤니티 기능은 지속해서 활발하게 운영되고 있습니다.

스냅은 패션 크리에이터들의 다양한 스타일링을 한눈에 볼 수 있는 사진 위주 커뮤니티입니다. 해시태그 기반의 트렌드 키워드를 중심으로 무신사 유저들의 패션룩을 제공해 주고 있으며, 사진 속의 제품 정보를 알려줍니다. 무신사에 판매하지 않는 제품이라면, 유사한 아이템을 찾아 추천해주고 있습니다.

공유 기능이 포함되어 있고 마음에 드는 룩에 좋아요와 댓글을 남길 수 있습니다.

출처: 무신사

스냅 인터페이스 화면

스냅에서 확인 가능한 필터

내 취향과 매치되는 크리에이터들을 팔로우해 팔로잉 기반으로 룩들을 살펴볼 수도 있죠.

스냅에서 우측 상단의 프로필 버튼을 누르게 되면, 사용자의 기본적인 회원 정보(닉네임, 회원 등급, 프로필 사진, 소개 등)를 볼 수 있으며, 팔로워, 팔로우 수와 등록한 스냅을 볼 수 있습니다. 크루 지원도 가능한데요, 무신사 크루로서 다양한 혜택을 원하는 사용자들을 위한 기능입니다. (상세 정보는 → 여기!)

스냅 프로필

패션톡은 무엇을 살지, 상품 추천, 코디 도움 요청 등 패션과 관련된 모든 이야기가 허용되는 공간입니다. 글/댓글 작성은 최근 1년 이내 무신사 구매 회원만 등록할 수 있는 권한을 가집니다. 스냅처럼 사진을 첨부하여 글을 작성할 수 있지만, 사진 보다 회원 간의 ‘소통’이 중심이 되는 공간입니다.

출처: 무신사

자유롭게 글을 남기면, 조회수를 확인할 수 있고, 댓글을 남길 수 있습니다. 공유 또한 가능하지만 좋아요 기능은 지원되지 않습니다.

패션톡 인터페이스 화면

조회수&댓글수를 기반으로 베스트 카테고리에 노출될 수 있으며, 패션 고민 상담을 위해 투표 기능을 글에 포함 시킬 수 있는데요, 이 투표 수를 기반으로 베스트의 투표 TOP 카테고리에 노출되기도 합니다.

궁금해요, 세일/발매, 패션꿀팁, 일상, 공지 카테고리로 구성되어 있습니다.

패션톡에서 프로필 버튼을 누르면 사용자의 활동 내역을 볼 수 있습니다. 기본적으로 작성한 글과 댓글을 확인할 수 있고, 모은 스티커를 확인할 수 있습니다. 스티커는 패션톡 활동량에 따라 지급되는데요, 총 21개가 있으며, 무신사 적립금을 획득할 수 있는 스티커들이 존재해 패션톡 활동에 소소한 혜택과 재미를 볼 수 있는 기능입니다.

체험단 (무료 체험)

마이 → 무신사 더 활용하기에 들어가면 체험단 기능을 볼 수 있습니다. 현재 체험단 이벤트 중인 패션 아이템 목록이 뜨며, 무신사에서 구매한 이력이 없는 회원들도 쉽게 신청할 수 있습니다.

다양한 제품들이 이벤트 중에 있으며, 당첨될 경우, 무료로 배송지까지 제품을 배송해 주고 제품 특징이 잘 드러나는 5개 이상의 사진/영상 촬영본을 업로드 하고 자세한 200자 이상의 리뷰 작성을 해야 하는 미션이 주어집니다.

체험단 인터페이스

원하는 체험단 클릭 후

브랜드 좋아요 설정

정보입력 후 신청 완료

체험단 모집 브랜드&상품 사진, 체험단 모집 기간, 모집 인원, 실시간 지원 인원 등의 정보를 확인할 수 있습니다.

카테고리를 통해 원하는 상품을 찾아볼 수 있기도 합니다.

우측 상단의 내 활동을 클릭하면, 신청 내역, 당첨 여부, 종료된 체험단 활동을 파악할 수 있습니다.

오픈런 / 출석체크 / 오늘의미션

마이 탭

마이 탭에는 체험단 말고도 혜택을 받을 수 있는 기능들이 많은데요, 먼저 오픈런에 대해 설명해 드리고자 합니다.

오픈런 크루 방을 생성한 후 구매 이력이 없는 사용자를 초대하면 초청한 고객, 초청받은 고객 모두에게 할인 혜택이 제공됩니다. 오픈런 크루 수가 늘어날수록 혜택이 더 커지며, 무신사를 이용해 보지 않은 고객을 모으기 위한 이벤트 기능입니다.

출석체크 기능은 무신사의 MAU를 유지하는 데에 큰 몫을 하는 기능인데요, 1일 1회 접속 후 출석체크를 하면 적립금 10원이 지급됩니다. 푸시 알림을 꼭 설정해야 활성화되는 기능입니다.

오늘의 미션은 당일 주어진 미션을 완료하면 적립금을 제공 해주는 기능입니다.

오늘의 미션

그 외에도 다양한 할인 혜택 이벤트 기능들이 숨어있네요

랭킹 서비스

무신사에 입점된 7000여 개의 브랜드의 수많은 제품들. 많은 사용자가 가장 많이 방문하는 페이지가 ‘랭킹’이 아닐까 싶습니다. 브랜드마다 개성이 돋보이는 수많은 아이템 중 어떤 제품이 인기가 많은지 직관적으로 확인할 수 있는 기능이죠.

타 플랫폼과는 달리 랭킹은 광고 상품을 포함하지 않아 고객들에게 방해 요소들을 없애고 오직 순위에만 집중한 UI를 통해 서비스를 제공합니다.

무신사 스토어 이용 고객들의 상품 매출, 판매 수량, 상품 조회 수, 작성 후기 수를 반영한 공식에 의해 랭킹을 보여주고 있다고 합니다. 실시간, 일간, 주간, 월간, 그리고 3개월 단위로 순위를 집계합니다. 무신사는 공정하고 투명하게 랭킹 서비스를 운영한다고 자부하는데요, 이에 관해 다양한 콘텐츠를 제공하기도 했습니다.

보다 신뢰성 있는 무신사 랭킹 서비스 역시 무신사의 또 다른 핵심 기능인 것 같습니다

리뷰

2022년 1월 기준, 무신사에 등록된 후기가 2300만 건을 돌파했습니다. 구매 고객들의 스타일링 후기가 유용한 구매 가이드가 되어 매출 상승을 이끌었다고 합니다. (출처: 소비라이프) 현재는 그보다 더 많은 후기가 등록되었겠죠.

리뷰는 아이템을 직접 착용해 볼 수 있는 오프라인이 아닌 온라인에서는 매우 큰 영향력을 미치는데요, 무신사는 필터를 통해 사용자의 성별, 체형, 몸무게 설정을 통해 미리 비슷한 체형의 리뷰를 볼 수 있도록 설계했습니다.

패션에 관심이 많은 사람이 모여있는 커뮤니티인 만큼, 대량의 상세하고 솔직한 후기들이 무신사의 성공을 끌어낸 중요 기능인 것 같습니다.

무신사페이

무신사페이란 무신사에서 제공하는 간편 결제 서비스입니다.

마이 → 무신사페이 관리 메뉴 또는 주문 시 결제 수단을 무신사페이로 선택한 후 등록할 수 있습니다. 카드나 계좌번호 결제 수단을 미리 등록하여 주문 시 간편한 비밀번호 입력만으로 결제할 수 있는 시스템입니다.

마이 → 무신사페이 관리

주문 → 결제 정보 입력

무신사 이용이 잦은 유저들을 위한 간편 기능입니다.

위젯 설정

무신사에서 ‘좋아요’한 브랜드의 신상품을 폰 배경에서 확인할 수 있는 위젯 기능도 있는데요, ‘좋아요’를 하지 않아도 신상품이 등록된 브랜드의 상품이 마지막으로 설정한 선호하는 성별 카테고리에 따라 노출되게 구성되었습니다.

검색,랭킹, 스타일, 타임세일도 원 클릭으로 접근할 수 있는 퀵메뉴 위젯 기능까지 지원하고 있습니다.

현재까지는 두 가지 기능의 위젯을 제공해 주고 있는데, 앞으로 랭킹, 관심 제품 할인 혜택 등 다양한 기능을 가진 위젯이 추가되면 더 유용한 무신사 이용을 할 수 있겠네요

상단부터 신상품 위젯 1 / 신상품 위젯 2 / 퀵메뉴 위젯

무신사는 단순한 패션 스토어가 아닌, 초기의 유저 참여 형태의 커뮤니티 기능의 장점을 유지한 플랫폼 형태의 행보를 보여주고 있습니다. 비교적 높은 수수료율에도 불구하고 활발한 커뮤니티 트래픽으로 브랜드들을 만족시킬 수 있었던 것도 꾸준한 흑자 유지의 비결인 것 같네요!

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