오늘 콘텐츠는 대 공유경제 시대, 대한민국을 대표하는 유니콘 기업 ‘SOCAR’ 입니다.
렌트, 출장처럼 내 것이 아닌 자동차를 운전한다는 건 과정도 복잡하고 마음이 편하지만은 않은데요.
불과 몇년 만에 쏘카는 이 일을 일상으로 바꿔버렸습니다. 그것도 개인 여가생활에서조차 말이죠!
오늘은 쏘카 카셰어링 서비스의 핵심기능, ‘가지러 가기’와 ‘여기로 부르기’를 중심으로 쏘카를 살펴보도록 하겠습니다.
서비스 개요
2013년 런칭 이후 한국 최대 규모 카셰어링 서비스로 자리잡은 쏘카! 지금은 4천개가 넘는 존을 운용하며 서울 내에서는 언제 어디서나 5분 거리에서 쏘카존을 찾을 수 있습니다.
쏘카는 자동차를 소유하지 않고도 언제든 차량을 이용할 수 있게 해준다는 점에서 교통과 환경 관련 분야에서도 각광받고 있습니다.
이에 더불어 쏘카는 쏘카 비즈니스, 쏘카 스테이, 쏘카 페이 등 다방면으로 비즈니스 모델을 넓혀나가고 있는데요. 공유자전거 서비스 일레클 출시라던가, 쏘카-택시-열차 간의 환승 등 정말 ‘자유롭고 행복한 이동’을 향한 고속 성장중에 있습니다.
기능리스트
구분 | 기능 | 설명 |
네이티브 | 블루투스 | 차량 제어 |
앱 내에서 외부 웹 표시 | 광고, 약관 표시 | |
백그라운드 위치 추척 | ||
네이티브 카메라 촬영 | 차량 제어, 문의, 신고 | |
관리자/업체 | 데이터 조회/수정/삭제 | |
재고 관리 | ||
상품 관리 | ||
정산 관리 | ||
예약 관리 | ||
결제 관련 | 결제 취소 | |
적립금/포인트 제도 | ||
쿠폰 결제 | ||
국내카드 결제 | ||
페이팔/해외카드 결제 | ||
편집/업로드 | 이미지/파일첨부 | 차량 제어, 문의, 신고 |
여러 이미지 한 번에 첨부 | ||
O2O/커뮤니티 | 설문 | 이용후기 |
초대 | 친구 초대 | |
아이템 목록/상세 | 리뷰 별점 | 이용후기 |
상품 옵션 | ||
검색 | ||
최근 검색어 | ||
신고하기 | 차량 이상, 긴급 상황 등 | |
상세조건 필터링 | ||
외부API 및 크롤링 | 복잡한 API연동 | 지도, 광고 등 |
백그라운드 처리 | ||
브라우저 스크래핑 | 쏘카존 검색, 예약 등 | |
고급 기능 | 지도 위에 팝업 표시 | 쏘카존 및 핵심 기능 |
지도와 목록의 연동 | 쏘카존 목록 보기 | |
앱 실행시에 현 위치 파악 | ||
드래그/드롭 위치 저장 | 핀(PIN) | |
회원가입/로그인 | 이메일 가입/로그인 | |
휴대폰 인증 | ||
실명 인증 | ||
SNS 로그인 | 구글/네이버/카카오/애플 | |
알림 기능 | 개별 푸시 | 프로모션 |
국내 SMS 알림 | 긴급사항, 문의 접수 등 | |
이메일 알림 | 약관, 정보 변경 등 | |
카카오톡 알림 | 대부분 고지사항 | |
내 알림 내역 | ||
소셜 기능 | 문의하기 | |
딥링크 | KTX, 일레클, 쏘카스테이 등 이동 | |
문서 추출 | pdf 출력 | 이용내역서 다운로드 |
간단한 문서 익스포트 | 이용내역서 출력 |
핵심기능
가지러 가기
메인화면
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쏘카 앱의 첫 화면에서는 쏘카가 제공하는 모든 서비스들에 접근이 가능합니다.
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‘가지러 가기’ 를 통해 지도 속 사용자의 현 위치를 중심으로 주변 쏘카존을 확인할 수 있는데요. 이러한 쏘카존은 서비스 제공(이용)의 전환점이라고 볼 수 있습니다.
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쏘카는 시간과 장소, 요금 등 복잡한 퍼널 속에서 고객을 전환시키기 위해 다양한 핵심 기능들을 ‘가지러 가기’ 화면 속에 배치해 두었습니다.
지도 기반 검색
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구체적인 장소는 상단 주소 검색으로 이동 가능합니다.
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화면 가운데 고정된 핀(PIN)이 있고, 화면 드래그와 줌인/아웃을 통해서도 지도를 이동할 수 있는데요. 이를 통해 한 화면에 담기 어려운 정보들을 사용자에게 직관적으로 제공합니다.
이동 중 일 때, 즉 화면에 손을 대고 있을 때는 핀이 지정 위치보다 약간 떠 있는 모션으로 정확한 위치를 보다 쉽게 설정할 수 있습니다.
검색 탭 바로 옆 ‘최근존’을 누르면 사용자가 가장 최근에 이용한 존으로 바로 이동합니다.
우측 하단 ‘현 위치’는 사용자의 현재 위치를 기준으로 주변 정보를 즉시 제공해줍니다.
필터
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검색 탭 바로 아래, 맨 왼쪽 필터 메뉴를 통해 사용자가 원하는 차량만 보여줄 수 있습니다.
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사용자가 원하는 차량이 없거나, 설정한 시간대에 대여 불가능한 존은 회색으로 표기되며 존 선택이 불가능해집니다.
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쏘카는 차종별로 1차, 모델별로 세부적인 필터링을 제공합니다.
필터 버튼 바로 옆의 원터치 필터를 통해 특정 프로모션으로 유도하고 있습니다.
시간 설정
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자동으로 현재 시간부터 10분 뒤 대여, 4시간 이용 후 반납으로 기본 설정이 잡히고, 10분 단위로 시간 변경이 가능합니다.
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이미 지난 시각을 설정하는 등 정보를 잘못 입력하면 경고 알림이 ,쿠폰이나 심야 이용 등 조건이 충족된 시간을 입력하면 프로모션 알림이 발생합니다.
차량 선택
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시간과 쏘카존을 설정 이후 정확한 쏘카존 정보와 대여 가능한 차량을 확인할 수 있습니다.
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차량 별 대여 요금, 주행 요금, 예약 정보 및 간략한 키워드까지 한눈에 확인 가능하도록 구성되어 있습니다.
예약 및 결제
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차종 선택 이후 예약 화면에서도 장소와 시간 등 내역 수정이 가능합니다.
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보험 가입과 결제 수단 입력 이후 결제가 가능합니다.
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약관 및 이용 안내를 확인하고 동의해야만 결제 및 이용이 가능합니다.
여기로 부르기
‘여기로 부르기’
는 메인 화면에서 ‘여기로 부르기’ 탭을 클릭하거나 ‘가지러 가기’에서 핀을 클릭해 불러올 수 있습니다. ‘가지러 가기’와는 다르게
받을 장소와 반납할 장소부터 설정합니다.
장소와 이용 시간까지 별도 화면 이동 없이 설정 가능하며, 이후 차량 선택 화면으로 이동하게 됩니다. 차량 선택을 완료하면
OOO에 주차해둘게요!
라는 문구와 함께 주차 장소의 유료 여부를 묻습니다. 추가로
배달 기사님께 요청 사항을 알려주세요.
등이 ‘가지러 가기’ 기능과 주요 차이점입니다. 카셰어링을 위해 사용자가 직접 존에 가지 않는 과정에서 발생할 수 있는 문제들에 대한 예방책이라고 볼 수 있습니다.
이용 내역
이용내역 조회
이용내역을 확인할 수 있습니다.
교통수단별 이용내역을 조회 가능하며 필터링 또한 지원합니다.
원하는 이용내역을 탭하면 대여 정보와 결제 내역의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
이용내역서 발급
영수증과 이용내역서를 출력할 수 있습니다.
결제 내역에서는 영수증과 함께 메일로 보낼 수 있고, 기타 탭에서 pdf 형태로 다운받을 수 있습니다.
예상 관리자 기능
차량 정보 조회 및 상태 관리
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실시간으로 종합적인 차량 정보 조회와 변경이 가능할 것으로 예상됩니다.
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차량은 서비스의 주요 자산인 만큼 용이한 관리를 위해 유류 충전량, 예약 현황, 위치 조회 등등 세부적인 상태 확인이 가능할 것으로 보여집니다.
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차량 정보 변동에 따른 쏘카존 및 차량의 개폐 권한도 있을 것으로 예상됩니다.
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실제 이용 후기를 미루어 보았을 때 시동, 문 잠금, 라이트 등 굉장히 세부적인 부분까지 원격으로 제어가 가능했습니다.
카테고리 및 메뉴 변경
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프로모션에 따른 필터링, 탭 내용 변경이나 신규 차량 출시, 폐차, 이동 등 현장 변동에 따라 앱 내 각종 정보 수정이 가능할 것으로 보입니다.
마무리
획기적인 카셰어링 서비스는 우리 생활에 많은 변화를 가져왔습니다. 앞으로 쏘카가 어떻게 성장하고 변화할지, 그리고 미래 모빌리티 시장에서 얼마나 큰 역할을 차지할지 계속 기대가 됩니다. 이상 쏘카 분석이었습니다.